✦ بوابة التجار الرسمية
ابدأ رحلتك التجارية معنا
أنشئ حساب متجرك أو سجل الدخول لإدارة منتجاتك والاستفادة من خدمات منصة سوق المجتمع.
منصة سوق المجتمع
اتفاقية انضمام التاجر
اتفاقية شروط تشغيل المتجر والعلاقة التجارية
🏪
طلب انضمام متجر واتفاقية شروط العمل
تمثل هذه الاتفاقية الإطار التنظيمي للعلاقة بين منصة سوق المجتمع والتاجر الراغب في عرض منتجاته أو خدماته من خلال المنصة. ويعد تسجيل الحساب والموافقة الإلكترونية على هذه الاتفاقية إقراراً من التاجر بأنه قرأ البنود وفهمها ووافق عليها.
الطرف الأول
منصة سوق المجتمع / الجهة المشغلة للمنصة
الطرف الثاني – التاجر
---
اسم المستخدم / ممثل المتجر
---
تصنيف النشاط
---
رقم واتساب التاجر
---
حالة الطلب
بانتظار اعتماد الإدارة
1
التمهيد
تمثل هذه الاتفاقية الإطار التنظيمي للعلاقة بين منصة سوق المجتمع والتاجر الراغب في عرض منتجاته أو خدماته من خلال المنصة.
ويعد تسجيل الحساب والموافقة الإلكترونية على هذه الاتفاقية إقراراً من التاجر بأنه قرأ البنود وفهمها ووافق عليها.
2
التعريفات
المنصة:
الموقع أو الخدمات الرقمية التي تديرها الجهة المشغلة
لعرض المنتجات وربط التجار والعملاء.
التاجر:
الشخص أو المنشأة التي تسجل حساباً تجارياً
وتعرض منتجاتها أو خدماتها من خلال المنصة.
الطلب:
عملية شراء أو طلب خدمة تتم من خلال قنوات المنصة
أو نتيجة مباشرة لاستخدامها.
3
حساب التاجر
يلتزم التاجر بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة
عن هويته ومتجره ووسائل التواصل معه.
يتحمل التاجر مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول
وعدم مشاركتها مع أشخاص غير مصرح لهم.
يمنع استخدام الحساب في أي نشاط احتيالي أو غير قانوني
أو لانتحال شخصية شخص أو منشأة أخرى.
4
عمولة المنصة
نسبة العمولة المتفق عليها: 1%
يوافق التاجر على احتساب عمولة قدرها واحد بالمائة (1%) من قيمة المبيعات أو المعاملات المؤهلة التي تتم من خلال المنصة، وفق السجلات المعتمدة لدى المنصة.
لا تعتبر المبالغ الملغاة أو المرتجعة مبيعات نهائية،
ويجوز معالجة العمولة المرتبطة بها وفق سجل الإلغاء أو الاسترجاع.
إذا طرأ تغيير على نسبة العمولة مستقبلاً،
يتم إشعار التجار بالطريقة المعتمدة لدى المنصة،
ولا يسري التغيير بأثر رجعي على المعاملات المكتملة.
5
المنتجات والمعلومات
يتحمل التاجر مسؤولية صحة وصف المنتج وسعره وصوره
ومواصفاته ومخزونه وأي معلومات يقدمها للعملاء.
يمنع عرض المنتجات المقلدة أو المسروقة أو غير المشروعة
أو المنتجات التي يحظر القانون أو الجهات المختصة تداولها.
لا يجوز للتاجر استخدام المنصة لتقديم ادعاءات مضللة
أو غير مثبتة بشأن المنتجات أو الخدمات.
6
الأدوية والعلاجات الطبيعية
تنبيه تنظيمي مهم
إضافة تصنيف «أدوية» أو «علاجات طبيعية» في النظام لا تعني بحد ذاتها أن المنتج مرخص أو مسموح بتداوله. يتحمل التاجر مسؤولية الحصول على جميع التراخيص والتصاريح اللازمة وفق القوانين والجهات المختصة في بلد النشاط.
يلتزم التاجر بعدم عرض دواء أو مستحضر أو علاج
يتطلب ترخيصاً دون امتلاك الترخيص اللازم.
يمنع تقديم ادعاءات علاجية مضللة أو ضمانات طبية غير مشروعة.
يجوز للمنصة طلب مستندات أو إثباتات نظامية تتعلق
بالمنتجات المنظمة، كما يجوز لها إيقاف عرض المنتج
مؤقتاً عند وجود شكوى أو مخالفة أو خطر محتمل.
لا تقدم المنصة تشخيصاً طبياً أو وصفة علاجية،
ولا تحل محل الطبيب أو الصيدلي أو الجهة الصحية المختصة.
7
الطلبات وخدمة العملاء
يلتزم التاجر بمتابعة الطلبات والرد على العملاء
وتجهيز الطلبات المقبولة في الوقت المناسب.
يلتزم التاجر بتوفير معلومات واضحة حول السعر والتوفر
وأي تكاليف إضافية قبل إتمام الطلب متى كان ذلك ممكناً.
لا يجوز للتاجر إلغاء الطلبات بصورة متكررة دون سبب مشروع،
ويجوز للمنصة اتخاذ إجراءات تنظيمية عند تكرار ذلك.
8
التوصيل والاستلام
ما لم تتول المنصة خدمة التوصيل صراحة،
فإن التاجر يتحمل مسؤولية تجهيز وتسليم الطلب
وفق الاتفاق المبرم مع العميل.
إذا قامت المنصة أو طرف ثالث معتمد بخدمة التوصيل،
تحدد المسؤوليات وفق آلية الخدمة المعتمدة.
9
الإلغاء والاسترجاع والشكاوى
يلتزم التاجر بمعالجة شكاوى العملاء المتعلقة بمنتجاته
وفق الأنظمة وسياسة المنصة.
المنتجات المعيبة أو غير المطابقة للوصف تخضع
لمعالجة عادلة وفق النظام المعمول به.
لا يجوز استخدام سياسة الاسترجاع أو الإلغاء
بطريقة تخالف الحقوق الإلزامية للمستهلك.
10
مسؤولية التاجر
يتحمل التاجر المسؤولية عن منتجاته ومحتواها
ومشروعيتها وصحة بياناتها.
يتحمل التاجر أي ضرر ناتج عن معلومات مضللة أو منتج غير نظامي
أو مخالفة قانونية صادرة من جانبه، بالقدر الذي يسمح به القانون.
11
مسؤولية المنصة
تسعى المنصة إلى توفير خدمة مستقرة وآمنة،
إلا أنها لا تضمن استمرار الخدمة دون انقطاع
بسبب الأعطال الفنية أو الصيانة أو الظروف الخارجة عن السيطرة.
لا تتحمل المنصة مسؤولية المنتج نفسه أو تصرفات التاجر
إلا في الحدود التي يقررها القانون أو الاتفاق الصريح.
لا يستبعد أي طرف مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تحديدها
بموجب القانون الإلزامي المعمول به.
12
الخصوصية والبيانات
يلتزم الطرفان بالتعامل مع بيانات العملاء والتجار
بالقدر اللازم لتنفيذ الطلبات وتشغيل المنصة.
لا يجوز للتاجر استخدام بيانات العملاء لأغراض غير مرتبطة
بالطلب إلا في الحدود التي يسمح بها النظام وبالموافقات اللازمة.
13
الملكية الفكرية
يقر التاجر بأنه يملك أو يملك الحق في استخدام
الصور والشعارات والأوصاف والمحتوى الذي يرفعه.
لا يجوز رفع محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية
أو العلامات التجارية للغير.
14
مكافحة الاحتيال وإساءة الاستخدام
يمنع إنشاء حسابات وهمية أو معاملات مصطنعة
أو استخدام المنصة للتلاعب بالطلبات أو التقييمات.
يجوز للمنصة تعليق الحساب أو المنتج عند وجود مؤشرات جدية
على الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو النشاط غير النظامي.
15
تعليق الحساب وإنهاء الاتفاقية
يجوز تعليق الحساب مؤقتاً عند وجود مخالفة تحتاج إلى مراجعة
أو عند وجود خطر على العملاء أو المنصة.
في المخالفات الجوهرية أو النشاط غير القانوني أو الاحتيال،
يجوز اتخاذ إجراء فوري بالقدر اللازم لحماية الأطراف.
لا يمنع إنهاء الاتفاقية تسوية الالتزامات المالية
أو الحقوق التي نشأت قبل تاريخ الإنهاء.
16
الظروف الخارجة عن السيطرة
لا يعد أي طرف مخلاً بالتزاماته بالقدر الذي يتعذر معه التنفيذ
بسبب ظروف استثنائية خارجة عن السيطرة المعقولة،
مثل الكوارث أو الانقطاعات العامة أو القرارات الحكومية.
17
تعديل الاتفاقية
يجوز للمنصة تحديث الاتفاقية عند الحاجة التشغيلية أو القانونية،
ويتم إشعار التجار بالطريقة المتاحة لدى المنصة.
لا تسري التعديلات بأثر رجعي على المعاملات المكتملة
ما لم يقتض القانون خلاف ذلك.
18
القانون وتسوية النزاعات
يسعى الطرفان أولاً إلى حل أي خلاف ودياً من خلال التواصل المباشر
خلال مدة معقولة.
عند تعذر الحل الودي، يكون الاختصاص للجهة القضائية المختصة
وفق القوانين الإلزامية المعمول بها في مكان النشاط أو الجهة
المحددة قانوناً.
19
الموافقة الإلكترونية
الإقرار الإلكتروني
يقر التاجر بأنه اطلع على جميع البنود أعلاه، وفهم طبيعة العلاقة التجارية والعمولة والالتزامات، وأن البيانات التي قدمها صحيحة حسب علمه.
حالة الاتفاقية: بانتظار اعتماد الإدارة
يرجى طباعة الاتفاقية ثم التواصل مع إدارة المنصة عبر واتساب
لاستكمال إجراءات مراجعة واعتماد حساب المتجر.
الطرف الأول — منصة سوق المجتمع
التوقيع / الختم
الطرف الثاني — التاجر
اسم التاجر والتوقيع